Polityka zwrotów i reklamacje

⠀

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu:

1. Napisz do nas e-mail na adres: pomoc@comfee-store.pl, podając numer zamówienia oraz informację, że chcesz dokonać zwrotu.
2. Po otrzymaniu wiadomości wyślemy Ci formularz zwrotu oraz dane do odesłania paczki.
3. Po wypełnieniu formularza odeślij towar na wskazany adres.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów używania, prania ani uszkodzeń.
• Musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nadającym się do ponownej sprzedaży.
• Towar powinien być odpowiednio zapakowany, aby nie uległ zniszczeniu w transporcie.
• Zwrot pieniędzy nastąpi do 14 dni od otrzymania przez nas paczki i formularza zwrotu.

W razie pytań – napisz: pomoc@comfee-store.pl

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś produkt z wadą lub uszkodzeniem, masz prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.

Aby złożyć reklamację:

1. Napisz do nas na adres e-mail: pomoc@comfee-store.pl
2. Opisz problem, dołącz zdjęcia wady oraz podaj numer zamówienia.
3. Po weryfikacji zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w ciągu maksymalnie 14 dni.

Możliwe formy rozwiązania reklamacji:

• wymiana na nowy egzemplarz,
• naprawa,
• częściowy lub pełny zwrot kosztów – w zależności od sytuacji.

Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie i zawsze staramy się znaleźć możliwie najszybsze i satysfakcjonujące rozwiązanie.